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对于哈尔滨的老百姓来说，供暖是冬季的头等大事，各个供暖单位能否及时持续的为用户提供优质的服务，将会直接影响我市广大人民群众冬季日常的生活质量。
据群众反映，目前，很多影响供暖质量的原因并非是热源负荷或供暖线路问题，而是由于一些供热企业以缩短供热时长、少供热甚至不供热等形式，对供热“抽条”所造成的，有的供热单位为降低成本，少供多停，人为造成低温运行，造成室温达不到标准。相当数量的供暖单位提供的供暖温度随着气温的变化差异较大，虽然随着气温变化调整供暖的温度是节约燃料的可行方法，但实施过程中，经常出现的供热“抽条”问题或是打“擦边球”现象，人为造成温度不达标，从而形成了居民找一找好几天，不找就冻着，甚至找了也不达标的现象。究其原因，是由于部分供热企业不折手段追求利润，测温退费手续繁琐实施困难，政府对供热企业的监管和惩处力度不够所造成。
建议：市政府及各级区政府的供热办，应针对市民投诉的供热企业抽条情况，逐一核实，确有供热质量抽条等行为的供热企业，应责成相关部门予以上限处罚，切实加大惩处力度，行为恶劣的清出供热市场。
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