从事旅游工作已有二十六年，见证了哈尔滨旅游发展的全过程，更看到了市委、市政府对我们的关心，感受到了旅游委为我市旅游发展做的付出，但是全域旅游发展到今天，我们哈尔滨的旅游发展还任重道远，今天我站在政协会堂的讲台上，代表旅游工作实践者，结合多年的经历谈几点想法。

　　一、提高哈尔滨文化品位、丰富具有城市特色的导游词

　　哈尔滨是一座有故事的城市，900 年历史的金元文化、“闯关东”移民史、日军侵华“七三一”血泪史、东北抗联历史遗迹、人民政协在哈尔滨筹备的“北上”历史以及全国第一座解放的大城市等等，这些都是哈尔滨的独有资源，是哈尔滨的财富，也是哈尔滨的根。因此，应组成专家团队深入挖掘哈尔滨城市历史和文化资源，完善挖掘一套能表现哈尔滨城市特色，富有历史文化内涵的、有故事的导游词。

　　二、发展哈尔滨地方文化，做开放的哈尔滨

　　随着旅游产品的升级转型，人们已经从传统旅游向更高层次的参观、学习、交流、商务活动、推介绿色产品、招商引资延伸。但是，目前哈尔滨一些知名的院校、科研、医疗包括各院校展馆、博物馆还处于封闭状态，不接纳团队，这让哈尔滨失去了绝好的宣传机会。哈尔滨要先开放，面对旅游的新形势、新要求，针对国内外游客以及参观、考察、学习、交流来访的团队，政府相关部门应设立专门机构帮助旅游企业来衔接、落实参观考察交流事宜，使更多的旅游者成为我们哈尔滨的宣传员。

　　三、提高城市的文明程度，营造优美的旅游环境

　　哈尔滨旅游近几年得到了迅速的发展，一些基础设施也得到完善，机场、车站、住宿、交通、餐饮都得到了很大的改观。但是，如何提高全市人民的文明素养，以主人翁的姿态对待游客，营造全民旅游的优美环境是我们一个重要课题。特别是在一些等候、排队、就餐、购物、景区，应给旅游团队及外地游客优先照顾的政策，营造一种尊重旅游团队、尊重外地游客的好风气。

　　四、培育和打造优秀的旅游企业来主导市场旅游市场

　　单纯靠政府监管是不可能的，应该通过政府监管、行业自律、企业自治相结合共同管理市场，监管不是目的， 通过监管打造一批优秀的旅游企业来主导市场，这才是目的。如何监管市场，就是要打造一些优秀的旅游企业、优秀的旅游产品来主导市场，政府应给与支持并且多做正面的宣传、报导和引导。

　　五、提高我市旅游行业整体素质

　　推动哈尔滨全域旅游应与提高旅游行业人员素质结合起来，不仅要提高旅游行业业务素质，更要提高他们的政治素质和个人修养。同时，还应加强各区、县（市）旅游领导者的素质。一是逐步恢复旅游行业法人、总经理、高管及导游的定期业务及思想政治培训。二是定期进行城乡旅游业务交流，选派优秀的旅游从业工作者定期开展“帮乡镇促旅游” 活动，带动区县、乡镇旅游协同发展。

　　六、旅游宣传应有针对性、实效性

　　几年来哈尔滨的旅游宣传推介会议也经常的召开，走出去请进来，也邀请了一些媒体、大咖进行宣传，收到一些成效。但是面对新的形势也可以适当改变一下宣传方式。目前我们正在筹划 “千名学子访冰城”的活动，如果政府支持，我们将邀请全国知名学府北大、清华、南开、复旦、杭大、交大等全国各大知名院校学生来哈尔滨，在赏冰、玩雪的同时参观哈尔滨的市政建设、知名企业、医疗卫生、学校及先进农业，为今后哈尔滨旅游发展和经济发展增加后劲。

　　来源：《哈尔滨政协》　　作者：曲华