近期，在接待外宾过程中，得到的反馈是宾馆服务功能的欠缺。如四星级以下宾馆没有外语电视，目前我市只有香格里拉、万达索菲特、福顺天天等极少量的五星级酒店有少量的外语台，很不方便外国宾客。给接待工作带来不便。随着我市对外开放程度的扩大，外宾的数量逐年增多。哈尔滨市作为一个具有多元文化特征、接待文明热情的城市，理应在对外接待方面走在全国各地的前面。

　　建议：在我区三星级以上宾馆电视都应开设外语频道，要针对外宾的文化需求、外宾的个人喜好，尽快开设英语、俄语、日语、韩语等频道电视。要开阔思路，增强服务功能。如：可以把哈尔滨市的旅游景点、餐饮特色、风土人情、俗语趣闻等用多种语言播放，也可以把外宾在哈尔滨的有趣事情拍出来播放，让外国游客记住哈尔滨、想念哈尔滨、宣传哈尔滨，成为哈尔滨的义务宣传员。