刘 明海马克思有一句名言：“妇女的社会地位，是时代进步与文明的寒暑表。”“踏踏实实做事，平平淡淡做人”，是尚志市政协委员、尚志市移动分公司总经理戴利民为人处事的基本准则，就是因为她的这份踏实、这份平淡，才赢得了一个又一个的荣誉。2007年被评为尚志市“优秀政协委员”，她所领导的公司多次被省、哈尔滨市公司评为先进单位，被授予省、哈尔滨市两级文明单位和“青年文明号”，被省、哈尔滨市消费者协会授予“诚信企业”等，她本人多次被评为省、哈尔滨市公司先进个人，尚志市优秀共产党员、“三八”红旗手等殊荣。责任：塑造新形象虽然是目前尚志为数不多的高层女干部，头上又有政协委员等光环，戴利民素来都是“以平常的心，做普通的人”为自勉。无论作委员，还是当企业领导，她都牢记着自己的责任。去年的一天，她路过步行街，听见街边一群居民在一起议论噪音干扰百姓问题，引起了她的注意。次日，她专程到步行街调查， 70余户居民被刺耳的噪音吵得不得安宁，原来是步行街上各色小商小贩昼夜高声叫卖、各种车辆任意穿行所致。为此，她向政协提出了“整治步行街，还市民良好环境”的建议，得到市委、市政府的高度重视，有关部门开展了专项整治，多年来的问题得到了解决，深受群众好评。2007年，她在走访移动用户时，听到市民对“最低生活保障金”政策有意见，主要反映是在执行政策过程中存在程序不够规范，公开透明度不够。于是，她在2008年1月8日召开的政协六届二次会议分组讨论时提出了“规范我市居民生活最低保障金发放”的建议，受到参加会议领导的重视，目前问题正在解决之中。近年来，戴利民为了增强员工的责任意识，她在公司开展了“学政策、学业务、学电脑、学法律、学榜样”的自学成才活动。每年都抓员工的业务和技能培训5期以上，组织学习网络技术、市场营销、公共关系、沟通技巧、客户服务、企业文化、礼仪等方面的知识。作为总经理，她还亲自备课、编排课程，当起新员工的老师。她制作的培训材料，足可以编成一本“企业知识大全”。学习活动使员工学到了与自己工作岗位相关的知识和必要的职业技能，增强了责任意识。如今，步入尚志分公司营业大厅时，营业员们发自内心的问候、热情真诚的态度，家庭的温馨和亲切马上就会扑面而来，得到社会各界人士及广大客户的好评，为当地业界树立了优质的服务典范。诚信：赢得大市场2005年，戴利民回到家乡担任尚志任移动分公司总经理。她大胆提出“以诚促改革、以诚促发展”的经营理念，在广播、电视等新闻媒体和公司营业厅公开服务承诺。推出了首问负责制、限时办理制、失职追究制、否定报备制、无偿代办制等五项制度。在2个主营业厅，25个渠道合作营业厅全面实现了业务办理一台清。并在社会上聘请了10名监督员协助企业监督服务，使客户满意率达到98%以上。一系列措施使公司的运营收入、发展新用户、手机欠费回收等多项指标均超额完成任务，市场占有额以绝对的实力和优势。由于诚信高，尚志移动分公司得以飞速发展，相继完成工程增容任务，由原来的98个载波扩容至356个，基站由原来的24个增加到93个，光缆由原来的0公里开设到1000多公里。开发了随E行、商务电话、IP、移动梦网、彩信、企业短信、会议电话等新业务30多种。为了方便群众，使服务延伸到各乡镇，方便乡镇用户办理各项业务，目前全市有自办营业厅8个，社会代办点32个，村屯代办员237个，形成了市、乡（镇）、村三级服务网络，业务收入6000余万元，用户10万多户，年纳税300多万元。爱心：撑起一片天戴利民常说：“敬人者，人恒敬之。”凡事只有自己先献出爱心，才有希望得到别人的关怀和支持。她是这样说的，也是这样做的。自从戴利民担任总经理那一天起，她就把员工当成兄弟姐妹看待。单位女职工生小孩，她带着鲜花送去一份真挚的爱心；职工的孩子初中毕业想上好一点的高中，她会想方设法，使她们如原以偿，并得以安心工作。尚志帽儿山镇蜜蜂村，有一名姓张的抗美援朝老军人，身边没有子女，生活不宽裕，家里没有电视。老人总去左邻右舍看电视，时间长了邻里难免说三道四，他也不好意思再去观看。戴利民在去这个村走访移动用户时，听说了这件事。她想不能一个为国家做过贡献的老兵陷入如此窘境。一个休息日，她自己花钱买了一台电视，亲自送到老人家里，在帮老人调试好后才离去。一次，她在走访移动用户时，发现尚志长寿乡一曼村有一姓李的农户，生活极其困难。于是，她连续四年逢年过节都买米面、猪肉、水果给他们送去，并为他们家解决生产、生活中遇到的难题。凡是政府倡议的扶贫解困、招商引资、资助贫困学生、拥军优属、支援地震灾区等活动，戴利民都是积极参与，并动员公司全体员工积极参加。通过这些活动，广大员工不仅奉献了一片爱心和真情，并逐步在社会上树立了移动公司的良好形象，同时升华和净化了自己的心灵，坚定了奉献社会，服务社会的信念。衷心祝愿戴利民火热的事业火上加火，前进的征途一路顺风，在人生道路上谱写出更新更美的华章。